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Services/VoIP/Glossar (Quelltext anzeigen)
Version vom 4. Oktober 2015, 23:10 Uhr
, 23:10, 4. Okt. 2015→Asterisk-und-VoIP-Glossar
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:Automatic Call Distributor
:Automatic Call Distributor. Das ist ein Anrufverteilungssystem, anders gesagt ein Warteschlangensystem, das man von Bestell-Hotlines kennt. Leute rufen unter einer Nummer an und werden dann zu freiwerdenden Agenten durchgestellt bzw. diese Agenten pflücken sich nach und nach die wartenden Anrufer aus der Schlange und fertigen sie ab.
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